רורי מולו, משפיענית בת 22 מפלורידה, התאוששה מהנגאובר כשהזמינה אוכל מ-Panera דרך DoorDash. אבל כשהשליח הגיע, במקום לפגוש אותו בדלת, היא ביקשה ממנו להיכנס עד לחדר השינה שלה.
מולו תיעדה את המקרה ופרסמה את הסרטון ב-TikTok עם הכיתוב: “הייתי כל כך עם הנגאובר, שפשוט ביקשתי משליח DoorDash להביא לי את ההזמנה שלי מ-Panera לחדר השינה”. בסרטון היא נראית שוכבת במיטה עם שקית קרח על הראש, בזמן שהעובד נכנס עם ההזמנה והיא אומרת לו להניח אותה על השידה שליד המיטה.
נראה שהשליח חש אי־נוחות בזמן שהמתין ליד המיטה עד שמולו תאשר את מסירת ההזמנה. אחר כך הוא יוצא במהירות מהחדר, בזמן שהיא מודה לו ואומרת “תודה”. הסרטון צבר יותר מ-4,8 מיליון צפיות ועורר תגובות נזעמות בקרב המשתמשים.
“את לא רואה באיש הזה בן אדם?”, תהה אחד המגיבים. “זה כל כך לא מכבד. הוא לא המשרת שלך”, כתב אחר. משתמש שלישי סיכם את התסכול שלהם בהשוואה: “זה לא מלון; אין פה שירות חדרים”.
מולו הודתה מאוחר יותר בתגובות שנמחקו שהשליח היה “ביישן מאוד”, והסבירה שהיא “צעקה מהחדר שלה” כדי לומר לו איפה היא נמצאת. היא ספגה ביקורת גם על כך שצילמה ופרסמה את הרגע, במיוחד משום שהעובד נראה לא בנוח מול המצלמה.
התקרית עוררה בסופו של דבר דיון שחורג ממשלוח אוכל פשוט: בעוד שחלק מהמשתמשים סברו שלבקש מהשליח להיכנס לבית היה מעשה לא הולם ועלול להיות לא בטוח, אחרים הגנו על העובד וציינו שהוא בחר להיכנס ולמסור את ההזמנה.