בן קרטר מתמודד עם אוטיזם חמור, ומאז ילדותו שתה מים רק מכוס כחולה של Tommee Tippee. לא מתוך גחמה: החפץ הזה היה הדרך שלו להרגיש בטוח בעולם שלפעמים יכול להרגיש מציף עבורו.
הבעיה התעוררה כשהדגם, שהופסק לפני יותר מ-20 שנים, נשבר. שום תחליף לא עבד. לא הצבע, לא הצורה ולא המשקל בידו הרגישו לו אותו הדבר. בן הפסיק לשתות מים כרגיל ובסופו של דבר אושפז בשל התייבשות.
אביו ביקש עזרה ברשתות החברתיות, והסיפור הפך לוויראלי. Tommee Tippee מצאה את התבנית המקורית וייצרה 500 כוסות זהות, רק עבורו. כוס פלסטיק כחולה שלא הייתה משמעותית לעולם הייתה, עבור בן, הגשר בחזרה לרוגע.
