השעה הייתה 3:14 לפנות בוקר ביום ראשון, 13 בספטמבר, בתחנת ספרינג סטריט במנהטן.
מלאיקה צ’יטרה ונבאם קאול, שניהם בני 24, בוגרי אוניברסיטה טריים שרק החלו את הקריירות שלהם, ישבו על פסי הרכבת התחתית בניו יורק. מפעילת הרכבת בקו 4 אמרה שראתה אותם שם, ללא תנועה, ושצ’יטרה צחקה בזמן שמשכה את קאול אליה. לרכבת לא היה זמן לעצור.
הדיווח הראשוני של רשות התחבורה המטרופולינית קבע שאחד מהם נפל אל המסילה והשני ירד כדי לעזור לו. אבל הסרטונים שהופצו לאחר מכן מראים משהו אחר: השניים יושבים בשלווה, ללא סימנים לתאונה, שניות לפני הפגיעה.
כמעט 100 נוסעים פונו מקרון הרכבת לאחר ההתנגשות. משטרת ניו יורק בודקת אם שימוש בחומרים או אירוע בריאותי־נפשי עמדו מאחורי האירוע, אך עד כה אין סיבה רשמית. נותרו רק תיעוד ממצלמה אחת וזיכרונו של מפעיל רכבת שמעולם לא הצליח לעצור את הרכבת בזמן. מותם של שניהם נקבע במקום.