פיליס דיי בת 87 וסובלת מאלצהיימר ומבעיות שמיעה. באותו יום חמישי בלילה בוויגסטון, אנגליה, היא ישנה ללא מכשירי השמיעה שלה בזמן שהאש התפשטה מחלקו האחורי של ביתה. היא לא שמעה דבר. לא את האזעקות ולא את הצעקות.
שכניה כן ראו את הלהבות. הם רצו אל הדלת והחלו לדפוק, מבלי לדעת שהאדם שענה להם דרך מצלמת פעמון הדלת היה סוזן רייט, בתה של פיליס, שהייתה מחוברת מביתה שלה במרחק שמונה קילומטרים. רייט נתנה להם את הקוד לקופסת מפתחות ליד השער האחורי. פאב סרפאל, 28, וסטפן סמארט, 44, נכנסו דרך עשן סמיך מבלי לדעת מה ימצאו בקומה העליונה.
הם מצאו את פיליס ישנה, מביטה בהם כאילו הם עומדים לשדוד אותה. הם העירו אותה ברוגע, הסבירו מה קורה, והוציאו אותה מהמיטה בדיוק בזמן. הכבאים מאמינים שתקלה חשמלית במטבח הציתה את השריפה, שהותירה את קומת הקרקע חרוכה. פיליס מתגוררת כעת עם בתה. רייט חוזרת שוב ושוב על משפט אחד בלבד: היא מאמינה שמגיע להם לקבל תואר אבירות.
