Pamela Cisneros הייתה בת 49, אם לשלושה, למדה פסיכולוגיה ועבדה במשרד עורכי דין בניו יורק. למי שהכירו אותה, שום דבר מזה לא נראה תואם לאירוע שבו הייתה מעורבת ב-31 באוגוסט, בלב כיכר טיימס.
באותו יום, Cisneros תקפה בסכינים שני אנשים שנבחרו לכאורה באקראי. תחילה היא פצעה גבר בן 68, וכ-20 שניות לאחר מכן דקרה את Erin Piacenti, מנהלת בת 32 ב-Bank of America, ששבה זה עתה לעבודה לאחר חופשת לידה. Piacenti מתה בבית החולים.
לאחר מכן, Cisneros התעמתה עם שוטרים כששני סכינים בידיה. השוטרים הורו לה שוב ושוב להשליך אותם והשתמשו באקדח הלם, אך לא הצליחו לעצור אותה. כאשר התקדמה לעברם כשהסכינים בידיה, שני שוטרים פתחו באש. Cisneros מתה מאוחר יותר בבית החולים.
כעת, פרטים על חייה מתחילים להיחשף, והופכים את מה שקרה לתמוה עוד יותר.
משפחתה אומרת שהיא התמודדה במשך כ-12 שנים עם בעיות נפשיות. אחיה תיאר מעבר מדיכאון אחרי לידה לאבחנה אפשרית של הפרעה דו-קוטבית, בעוד שהמשטרה אישרה של-Cisneros הייתה היסטוריה מתועדת של משברים נפשיים.
אביה אמר שבמשך שנים ליווה אותה לפגישות רפואיות, ושהיא קיבלה טיפול באמצעות זריקות חודשיות. הוא האמין שסוף סוף מצבה התייצב. אך חודשים לפני התקיפה, היא החלה לסרב לעזרתו להגיע לפגישות שלה.
גם אנשים שהכירו אותה תיארו אותה כאישה רגועה ומנומסת, שונה מאוד מזו שנראתה בסרטונים מכיכר טיימס.
משפחתה עדיין מנסה להבין מה קרה.
ובזמן שהחקירה נמשכת, סיפורה של Pamela Cisneros מותיר שאלה קשה: מה קרה בחודשים האחרונים, שגרם לאישה שנראתה כמי שמחזירה לעצמה את השליטה בחייה למצוא את עצמה במרכזה של טרגדיה באחד המקומות העמוסים ביותר בניו יורק?