ब्रिटनी ने बस एक कॉफ़ी ऑर्डर की थी। जब उन्होंने अपने घर के कैमरे की फुटेज देखी, तो उन्हें कुछ ऐसा दिखाई दिया जिसे वह अपने दिमाग़ से निकाल नहीं पाईं।
डिलीवरी करने वाले रिचर्ड पुली थे, 78 साल के एक व्यक्ति, जिन्हें ऑर्डर पहुँचाने के लिए सीढ़ियाँ चढ़ने में मुश्किल हो रही थी। यह जानने की उत्सुकता में कि वह कौन थे, ब्रिटनी स्मिथ ने उनके बारे में पता लगाया और जाना कि रिचर्ड पहले ही सेवानिवृत्त हो चुके थे, लेकिन अपनी पत्नी की नौकरी छूटने के बाद उन्हें काम पर वापस लौटना पड़ा था।
एक साल से भी ज़्यादा समय से, वे दोनों बुनियादी खर्चों, दवाइयों और किराए का भुगतान करने के लिए डिलीवरी कर रहे थे। उनकी आमदनी अब किसी तरह भी काफ़ी नहीं थी।
ब्रिटनी ने कुछ पैसे जुटाकर महीने का गुज़ारा करने में उनकी मदद के लिए “रिचर्ड को फिर से आराम करने का मौका दें” नाम से एक मुहिम शुरू करने का फ़ैसला किया। लेकिन इंटरनेट पर लोगों ने इस कहानी को बहुत आगे तक पहुँचा दिया।
सिर्फ़ तीन दिनों में, दान की रकम US$500,000 से ज़्यादा हो गई। फिर अलग-अलग जगहों से हज़ारों लोग इसमें शामिल हुए, और DoorDash के CEO ने भी US$20,000 का योगदान दिया। कुल रकम लगभग US$965,000 तक पहुँच गई।
रिचर्ड को इस पर मुश्किल से यक़ीन हो रहा था।
“इससे बहुत दबाव कम हो रहा है और ज़िंदगी फिर से जीने लायक बन रही है”, उन्होंने कहा। इस पैसे से वे अपने चिकित्सा संबंधी कर्ज़ चुका पाएँगे, अपने घर को सुरक्षित रख पाएँगे और, इस बार, सचमुच शारीरिक रूप से थका देने वाला काम बंद कर पाएँगे।
यह सब एक कॉफ़ी की डिलीवरी से शुरू हुआ, जिसमें बस कुछ मिनट लगे, और इसका अंत एक सेवानिवृत्त दंपति को वह चीज़ देने के साथ हुआ, जिसके खो जाने का उन्हें यक़ीन था: सचमुच आराम करने का मौका।