वेल्स की 58 वर्षीय महिला Karen Soper ने मसूड़ों की बीमारी के कारण अपने प्राकृतिक दाँत खोने के बाद लगभग दो दशकों तक उनके बिना जीवन बिताया था। चूँकि वह पेशेवर दंत चिकित्सा का खर्च नहीं उठा सकती थी और उसके सामान्य डेन्चर में भी समस्याएँ थीं, इसलिए उसे लगा कि Facebook पर उसे एक किफायती समाधान मिल गया है।
विज्ञापन में घर पर इस्तेमाल के लिए आकार में ढाले जा सकने वाले डेन्चर का वादा किया गया था और उनमें मुस्कुराते हुए सेब तथा भुट्टा खाते लोगों को दिखाया गया था। यह मानकर कि उसे एक आसान विकल्प मिल गया है, Soper ने उत्पाद के लिए £14,99, लगभग US$20, का भुगतान किया। जिस Facebook पेज से उसने खरीदारी की थी, उसके मुश्किल से 18 फ़ॉलोअर थे।
लेकिन जब पैकेज पहुँचा, तो परिणाम विज्ञापन में दिखाए गए परिणाम से बिल्कुल अलग था। Soper ने बताया कि ये टुकड़े सस्ते, कठोर प्लास्टिक से बने थे, विज्ञापन में दिखाए गए टुकड़ों जैसे बिल्कुल नहीं थे और वह उन्हें अपने मुँह में रख भी नहीं सकती थी: जब भी वह उन्हें लगाने की कोशिश करती, वे बाहर गिर जाते।
निराशा इतनी बड़ी थी कि वह महिला अंत में उनकी तुलना Haribo के मशहूर रबर वाले दाँतों से करने लगी। “Haribo के दाँत बेहतर दिखते हैं”, उसने कहा। Soper ने सोशल मीडिया के ज़रिए पेश किए जाने वाले ऐसे ही उत्पादों के मामले में अन्य लोगों को सावधान रहने की चेतावनी देने के लिए अपना अनुभव साझा करने का फैसला किया।
इस मामले ने एक बार फिर सोशल मीडिया पर प्रचारात्मक तस्वीरों और वीडियो के आधार पर उत्पाद खरीदने के प्रमुख जोखिमों में से एक को उजागर किया: जो प्रस्ताव सच होने के लिए बहुत अच्छा लगता है, अंत में वह वैसा ही हो सकता है।