इंग्लैंड के सेंट हेलेन्स की 22 वर्षीय दृष्टिहीन महिला Megan Taylor, अपने गाइड कुत्ते Rowley के साथ बस में सफर कर रही थी, तभी एक अन्य यात्री ने उस जानवर के वहां होने पर सवाल उठाना शुरू कर दिया। जब उसने समझाया कि Rowley एक सहायता कुत्ता था, तो उस महिला ने उसकी बात पर विश्वास नहीं किया और उससे उसे बस से उतारने को कहा।
Megan के अनुसार, उस यात्री ने उससे यह भी कहा कि गाइड कुत्ते पीले होने चाहिए क्योंकि Rowley काला था। जब Megan ने समझाने की कोशिश की कि वह जानवर उसकी मदद करने के लिए प्रशिक्षित था, तो उसने Megan को झूठी भी कहा। आखिरकार Megan ने उसे अनदेखा करने का फैसला किया और Rowley के साथ अपनी यात्रा जारी रखी।
Rowley एक काला लैब्राडोर है और उसे Megan की दैनिक जीवन में सहायता करने के लिए प्रशिक्षित किया गया था। इस युवती को 15 वर्ष की उम्र में गंभीर सिर की चोट लगने के बाद अंधेपन के दौरे पड़ने लगे थे, और उसका कुत्ता विभिन्न कार्यों में उसकी मदद कर सकता था, यहां तक कि अगर वह बेहोश हो जाती तो मदद के लिए बुला भी सकता था।
यह घटना 2019 में इसलिए वायरल हुई क्योंकि स्थिति बेहद असामान्य थी: उस यात्री ने मान लिया था कि गाइड कुत्ते के बालों का रंग विशेष होना चाहिए। यह मामला इस बात की याद दिलाने वाला भी था कि सहायता कुत्तों का पीला होना आवश्यक नहीं है: मायने रखता है उनका प्रशिक्षण और वह भूमिका जिसे वे उस व्यक्ति के साथ निभाते हैं जिसे उनकी जरूरत होती है।