अक्टूबर 2015 में सिएना के दूसरे जन्मदिन पर, उसे हाथ में IV लगी हुई अस्पताल के बिस्तर पर भर्ती होना पड़ा। उसने खाना बंद कर दिया था।
यह सब मुंह के कुछ छालों से शुरू हुआ, जो उसकी मां के मुताबिक अचानक दिखाई दिए। जल्द ही वे उसके गालों और आंखों के ऊपर तक फैल गए। 21 वर्षीय सविना फ्रेंच-बेल के शब्दों में, ऐसा लग रहा था मानो किसी ने उसके चेहरे पर तेजाब फेंक दिया हो। डॉक्टरों ने हर्पीस का निदान किया—एक ऐसा वायरस, जो परिवार के अनुसार, छोटी बच्ची को किसी रिश्तेदार को चूमने से लग सकता था।
रातें सबसे बुरी होती थीं। उसकी त्वचा तकियों से चिपक जाती थी और हर तरफ खून होता था। सविना रोज़ चादरें धोतीं, दाग लगे कपड़े फेंक देतीं और छोटी बच्ची को खुजलाने से रोकने की कोशिश करतीं, हालांकि सिएना अपना चेहरा रगड़ने के लिए कोई भी सोफा ढूंढ़ लेती थी। आठ महीने तक एंटीबायोटिक लेने के बाद भी संक्रमण नहीं रुका। उनके मुताबिक, डॉक्टरों को पता ही नहीं था कि इसकी वजह क्या थी, और छोटी बच्ची के गंभीर एक्जिमा ने हालात और मुश्किल कर दिए थे।
एक्जिमा के इलाज के लिए फ्लुक्लोक्सासिलिन दिए जाने पर उसकी हालत में सुधार हुआ। तब से संक्रमण दोबारा नहीं हुआ है। आज सविना बाहर जा सकती हैं और उन्हें किसी की आहत करने वाली टिप्पणियां नहीं सुननी पड़तीं; जो लोग पहले उनकी बेटी के साथ बुरा व्यवहार करते थे, वे अब उसका ठीक हुआ चेहरा देखकर हैरान रह जाते हैं।