ऐसे समाज में, जहाँ ऑनलाइन शॉपिंग और लगातार अधिक स्वचालित होते व्यवसायों के कारण मानवीय तत्व धीरे-धीरे कम होता जा रहा है, डच सुपरमार्केट चेन Jumbo ने चलन के विपरीत जाने का फैसला किया और अधिक एक्सप्रेस चेकआउट या सेल्फ-चेकआउट सिस्टम लगाने के बजाय Kletskassa बनाने का विकल्प चुना, जिसका शाब्दिक अनुवाद “चैट चेकआउट्स” होता है, यह एक ऐसी सेवा है जिसे खास तौर पर इस तरह बनाया गया है कि ग्राहक, विशेषकर बुजुर्ग लोग, खरीदारी करते समय कैशियर से बात कर सकें और इस तरह अकेलेपन से लड़ सकें।
यह पहल पिछले साल से चेन की 200 दुकानों में लागू की गई, और Twitter उपयोगकर्ता Drik Janssen ने एक पोस्ट के माध्यम से इस पर ध्यान आकर्षित किया, जिसमें उन्होंने समझाया कि वे “उन लोगों के लिए चेकआउट्स थे जिन्हें बातचीत करना पसंद है, जो खासकर बुजुर्ग लोगों को साथ की कमी से निपटने में मदद करते हैं”।
Jumbo की संचार निदेशक, Colette Cloosterman-Van Eerd, ने एक स्थानीय मीडिया आउटलेट को बताया कि इन “धीमे चेकआउट्स” का मुख्य कारण अपने ग्राहकों के सामाजिक अलगाव से लड़ना था, और उन्होंने सुपरमार्केट चेन तथा मिलन-स्थल के रूप में कंपनी के सामुदायिक दायित्व को रेखांकित किया, साथ ही कंपनी के पास अपनी दुकानों के भीतर ऐसे क्षेत्र भी हैं जहाँ ग्राहक कॉफी पी सकते हैं और बातचीत कर सकते हैं।
