कुत्ता अनुमति माँगे बिना ही बस में चढ़ गया।
वह बस की एक सीट पर ऐसे बैठ गया, मानो पूरी ज़िंदगी से ऐसा ही करता आया हो, और खिड़की से सैंटियागो, चिली के सैन बर्नार्डो का नज़ारा देखता रहा। कोई भी दूसरा चालक उसे पहले ही स्टॉप पर उतार देता। लेकिन इस चालक ने ऐसा नहीं किया।
उसे लगा कि कुत्ते को ठंड लग रही थी। उसे लगा कि अगर वह उसे बाहर छोड़ देता, तो वह ट्रैफ़िक में खो सकता था और फिर कभी वापस आने का रास्ता नहीं खोज पाता, क्योंकि एक आवारा कुत्ते के लौटने के लिए कोई जगह नहीं होती। इसलिए उसने बिना कोई सवाल पूछे, उसे बस में रहने दिया—बिना किसी जल्दबाज़ी के, जैसे कोई ऐसा व्यक्ति जो समझता हो कि कभी-कभी करुणा को किसी स्पष्टीकरण की ज़रूरत नहीं होती।
वीडियो तेज़ी से फैल गया और हज़ारों लोगों तक पहुँचा, जिन्होंने चालक या कुत्ते को जाने बिना महसूस किया कि वहाँ कुछ महत्वपूर्ण था: सबसे सच्ची दयालुता तालियाँ नहीं चाहती, वह बस तब प्रकट होती है जब कोई उस व्यक्ति की आँखों में देखने का निर्णय लेता है, जिसे कोई और नहीं देखता।