12 अप्रैल 2018 की उस दोपहर टीना हाइन्स अपने पति ब्रायन के साथ फीनिक्स, एरिज़ोना में टहलने जा रही थीं। वे दरवाज़े तक भी नहीं पहुँच पाईं; टीना का दिल वहीं रुक गया, और 27 मिनट तक न नाड़ी थी, न साँस, और न ही जीवन का कोई संकेत।
ब्रायन बस खड़े होकर देखते नहीं रहे। पैरामेडिक्स के पहुँचने तक उन्होंने टीना को सीपीआर दिया, और एम्बुलेंस में ले जाने से पहले पैरामेडिक्स ने उन्हें कई बार पुनर्जीवित किया। अस्पताल में उन्हें इंट्यूबेट किया गया और कोमा में डाल दिया गया, ताकि उनका शरीर जो कुछ हुआ था, उसे सह सके।
जब उनकी आँख खुली, तो उन्हें जीवित रखने वाली नली के कारण वे कोई आवाज़ नहीं निकाल पा रही थीं। उन्होंने कागज़ और कलम का इशारा किया और काँपते हाथ से दो शब्द लिखे, जिन्हें समझने में उनके परिवार को कुछ समय लगा: ‘यह सच है’। बाद में, जब उनकी आवाज़ वापस आ गई, तो उन्होंने कहा कि उन्होंने पूर्ण शांति महसूस की थी और खुले हाथों वाली एक आकृति देखी थी, जो ऐसे रंगों से घिरी हुई थी जिनका वे कभी नाम नहीं बता सकतीं। आज भी वे हर इंटरव्यू में इसे दोहराती हैं और इस बात पर यक़ीन रखती हैं कि दूसरी ओर स्वर्ग उनका इंतज़ार कर रहा था।
