2006 में, केवल 5 साल के Robert Turner ने अपने Detroit घर में अपनी मां को बेहोश होते देखने के बाद 911 पर कॉल किया, लेकिन ऑपरेटरों ने इसे मज़ाक समझा और मदद नहीं भेजी।
कॉल के दौरान, छोटे लड़के ने समझाया कि उसकी मां कोई प्रतिक्रिया नहीं दे रही थीं, लेकिन उसे धमकी दी गई कि अगर वह फोन के साथ “खेलना” जारी रखेगा तो पुलिस आ जाएगी। तीन घंटे बीत गए, तब उसने फिर से कॉल किया, और इस बार उन्होंने उसे “डांटने” के लिए एक पुलिस अधिकारी भेजा, हालांकि वहां पहुंचकर उन्होंने दिल की जटिलताओं के कारण महिला का निर्जीव शरीर पाया।
Robert ने तीन घंटे तक अपनी मां को तड़पते हुए देखा, जिससे जनता में आक्रोश फैल गया और परिवार ने शहर तथा ऑपरेटरों के खिलाफ मुकदमा दायर किया। उनमें से एक को लापरवाही का दोषी भी पाया गया, एक ऐसे मामले में जिसे United States की आपातकालीन प्रणाली के लिए ऐतिहासिक माना गया।