सब कुछ एक छोटी-सी मुफ्त कॉफी से शुरू हुआ। टेक्सास में रहने वाला एक कोलंबियाई उद्यमी सुपरमार्केट में कॉफी के नमूने दे रहा था, हमेशा की तरह दोस्ताना अंदाज़ में: “सुप्रभात, आप कैसे हैं? क्या आप थोड़ी-सी कॉफी लेना चाहेंगे?”। किसी ऐसे व्यक्ति के लिए इसमें कुछ भी असामान्य नहीं था जो अजनबियों से भी अनौपचारिक संबोधन में बात करते हुए बड़ा हुआ हो। लेकिन एक मैक्सिकन ग्राहक ने इसे उसी तरह नहीं लिया। वह नाराज़ होकर रुक गया और शिकायत की कि ग्राहकों को “usted” कहकर संबोधित किया जाना चाहिए, “tú” नहीं, और उसने यह तक चेतावनी दी कि इस तरह वह कभी कुछ नहीं बेच पाएगा।
कोलंबियाई व्यक्ति ने अपना आपा खोए बिना समझाने की कोशिश की कि उसके देश में लोग इसी तरह बोलते हैं, इसमें कोई बुरी मंशा नहीं है। उस व्यक्ति ने ज़ोर देकर कहा कि वह अब कोलंबिया में नहीं है। तभी विक्रेता ने वह बात कही जो पूरी गलतफहमी का सार है: “आप भी यहाँ हैं, मेक्सिको में नहीं”।
ग्राहक उसे गालियाँ देते हुए और कॉफी चखे बिना चला गया। वीडियो पहले ही सोशल मीडिया पर फैल रहा है और इसने उन देशों के बीच अभिव्यक्तियों को लेकर शाश्वत बहस को फिर से भड़का दिया है जो आखिरकार एक ही भाषा बोलते हैं।