बेट्टी ओंग को उस सुबह उड़ान भरनी नहीं थी।
उन्होंने अपनी बहन के साथ हवाई की यात्रा के लिए पैसे बचाने हेतु अतिरिक्त शिफ्ट ली थी, इसलिए American Airlines Flight 11 में फर्स्ट क्लास की अपनी आम सीट के बजाय वह इकॉनमी क्लास में बैठीं। उड़ान भरने के बीस मिनट बाद, कॉकपिट से कोई जवाब मिलना बंद हो गया। बेट्टी ने फोन उठाया और, रिकॉर्डिंग सुनने वाले किसी भी व्यक्ति को आज भी हैरान कर देने वाली शांति के साथ, सब कुछ बताना शुरू किया: दो महिला सहकर्मियों पर चाकू से हमला किया गया था, यात्री पीछे की ओर जा रहे थे, अपहरणकर्ताओं की सीटों के नंबर। 23 मिनट तक उन्होंने फोन नहीं रखा।
यह जानकारी समय रहते ज़मीन पर मौजूद अधिकारियों तक पहुँच गई, जिससे वे समझ सके कि जो हो रहा था, उसका पैमाना कितना बड़ा था। 8:44 बजे संचार कट गया। दो मिनट बाद विमान वर्ल्ड ट्रेड सेंटर के नॉर्थ टावर से जा टकराया। अंतिम रिकॉर्डिंग में उनकी आवाज़ एक ऐसे सवाल को दोहराती है, जिसका उस दिन किसी ने जवाब नहीं दिया: “क्या आप वहाँ हैं?”. पच्चीस साल बाद, सैन फ्रांसिस्को के चाइनाटाउन में, जहाँ वह बड़ी हुई थीं और जहाँ अब उनके नाम पर एक सामुदायिक केंद्र है, उनके भाई हैरी ने आखिरकार उन्हें जवाब दिया: हाँ, बेट्टी, हम अब भी यहाँ हैं।
