Pada 2006, Robert Turner, yang baru berusia 5 tahun, menelepon 911 setelah melihat ibunya pingsan di rumah mereka di Detroit, tetapi operator mengira itu lelucon dan tidak mengirim bantuan.
Selama panggilan itu, bocah kecil tersebut menjelaskan bahwa ibunya tidak merespons, tetapi ia diancam polisi akan datang jika ia terus “bermain-main” dengan telepon. Tiga jam berlalu sebelum ia menelepon lagi, dan kali ini mereka mengirim seorang petugas polisi untuk “memarahinya”, namun mereka menemukan tubuh wanita itu sudah tak bernyawa, akibat komplikasi jantung.
Robert menyaksikan ibunya kesakitan selama tiga jam, yang memicu kemarahan publik dan membuat keluarganya mengajukan gugatan terhadap kota dan para operator. Salah satu dari mereka bahkan dinyatakan bersalah atas kelalaian, dalam kasus yang dianggap bersejarah bagi sistem darurat di Amerika Serikat.