Amba Smith hanya ingin membeli makeup. Usianya 24 tahun dan ia memiliki rutinitas sederhana: masuk ke Boots terdekat, mengambil beberapa perlengkapan mandi, lalu pergi.
Seorang karyawan menatapnya dan bertanya apakah ia sedang dalam perjalanan ke pesta Halloween, dan apakah itu alasan ia mengenakan “topeng korban luka bakar”. Amba terdiam selama beberapa detik, lalu menjawab tidak. Perempuan itu bersikeras: sekarang pestanya adalah pesta Paskah, dan tanda-tanda merah muda dan ungu itu hanyalah riasan yang dibuat dengan buruk. Amba telah hidup dengan sindrom Sturge-Weber sejak berusia 12 minggu, sebuah tanda lahir yang membuatnya harus menjalani operasi, menderita glaukoma, dan menghabiskan bertahun-tahun belajar untuk sekadar mengatakan “ini tanda lahir” tanpa memberikan penjelasan lebih lanjut.
Ia meninggalkan toko dengan kepala tertunduk, melewati mobilnya sendiri karena tidak ingin mengangkat wajah, dan ketika akhirnya sampai di rumah, tubuhnya gemetar. Boots sudah meminta maaf dan meluncurkan penyelidikan. Amba hanya meminta agar tidak ada orang lain yang harus mengalami hal ini dalam lingkungan orang dewasa.
