Betty Ong sebenarnya tidak seharusnya terbang pagi itu.
Ia mengambil sif tambahan untuk menghemat uang demi perjalanan ke Hawaii bersama saudara perempuannya, jadi alih-alih duduk di kursi biasanya di kelas satu, ia duduk di kelas ekonomi dalam penerbangan American Airlines Flight 11. Dua puluh menit setelah lepas landas, kokpit berhenti merespons. Betty mengangkat telepon dan, dengan ketenangan yang masih mengejutkan siapa pun yang mendengar rekamannya, mulai menjelaskan semuanya: dua rekan kerja perempuan ditikam, para penumpang bergerak ke bagian belakang, nomor kursi para pembajak. Selama 23 menit, ia tidak menutup telepon.
Informasi itu sampai ke darat tepat waktu sehingga pihak berwenang dapat memahami besarnya apa yang sedang terjadi. Pada pukul 8:44, komunikasi terputus. Dua menit kemudian, pesawat itu menabrak Menara Utara World Trade Center. Dalam rekaman terakhir, suaranya mengulangi pertanyaan yang tidak dijawab siapa pun hari itu: “Apakah Anda di sana?”. Dua puluh lima tahun kemudian, di Chinatown, San Francisco, tempat ia dibesarkan dan kini terdapat pusat komunitas yang menyandang namanya, saudara laki-lakinya, Harry, akhirnya menjawabnya: ya, Betty, kami masih di sini.
