Karen Soper, seorang wanita berusia 58 tahun dari Wales, telah hampir dua dekade tidak memiliki gigi asli setelah kehilangan gigi-giginya akibat penyakit gusi. Karena tidak mampu membayar perawatan gigi profesional dan juga mengalami masalah dengan gigi palsu yang biasa digunakannya, ia mengira telah menemukan solusi terjangkau di Facebook.
Iklan tersebut menjanjikan gigi palsu yang dapat dibentuk untuk digunakan di rumah dan menampilkan orang-orang yang tersenyum serta makan apel dan jagung rebus sambil mengenakannya. Yakin bahwa ia telah menemukan alternatif sederhana, Soper membayar £14,99, sekitar US$20, untuk produk tersebut. Halaman Facebook tempat ia melakukan pembelian itu hanya memiliki 18 pengikut.
Namun, ketika paket tersebut tiba, hasilnya sama sekali berbeda dari yang ditampilkan dalam iklan. Soper mengatakan bahwa potongan-potongan itu terbuat dari plastik keras yang murah, tidak menyerupai produk dalam iklan, dan ia bahkan tidak dapat mempertahankannya di dalam mulut: setiap kali mencoba memasukkannya, benda-benda itu terlepas.
Kekecewaannya begitu besar hingga wanita itu akhirnya membandingkannya dengan gigi karet terkenal milik Haribo. “Gigi Haribo tampak lebih baik”, ujarnya. Soper memutuskan untuk membagikan pengalamannya guna memperingatkan orang lain agar berhati-hati terhadap produk serupa yang ditawarkan melalui media sosial.
Kasus ini sekali lagi menyoroti salah satu risiko utama membeli produk berdasarkan foto dan video promosi di media sosial: tawaran yang tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan pada akhirnya mungkin memang benar-benar demikian.