Awalnya, lumpur mulai merembes masuk melalui celah di bawah pintu. Dalam hitungan detik, lumpur sudah mencapai kursi, dan di dalam bus, yang terdengar hanyalah bunyi benturan, derit, serta para penumpang berteriak bahwa air terus naik.
Keadaan darurat itu terjadi sekitar pukul 17:00 di Santiago, Chile, ketika banjir bandang mengubah sebuah jalan di Las Condes menjadi aliran deras air, bebatuan, ranting, dan lumpur. Sembilan orang berada di dalam bus, termasuk pengemudinya.
Seorang penumpang mengatakan bahwa hantaman air datang begitu cepat hingga mereka bahkan tidak sempat turun sebelum bus mulai bergerak mundur, terseret arus.
Saat air terus mengalir masuk, beberapa orang terpaksa membuka pintu darurat di atap dan memanjat ke atas. Salah satu penumpang muda mengenang bahwa lumpur di dalam bus sudah mencapai pinggulnya, sementara kendaraan itu bergerak tak terkendali hampir dua blok, menabrak dan menyeret benda-benda di sepanjang jalan.
Bus itu akhirnya berhenti setelah menabrak dua pohon besar, sekitar 15 meter sebelum mencapai sebuah pusat perbelanjaan. Barulah mereka bisa mulai keluar: ada benjolan dan luka sayat akibat pecahan kaca, tetapi tidak ada penumpang yang mengalami cedera yang sangat serius.