Tim Lancaster berusia 42 tahun dan sedang terbang dengan tenang menuju Málaga ketika kaca depan kokpitnya tiba-tiba menghilang.
Depresurisasi itu menyedotnya ke luar dalam sepersekian detik. Hanya kakinya yang tetap berada di dalam pesawat, sementara seluruh tubuhnya tergantung pada ketinggian 5,000 meter, diterpa tanpa henti oleh angin membeku bersuhu 17 derajat di bawah nol. Pramugara Nigel Ogden tidak ragu: ia menjatuhkan diri ke atas panel kendali dan memegang pinggangnya sekuat tenaga, sementara kopilot Alastair Atchison mengambil alih kendali dan meminta bantuan melalui radio.
Begitulah mereka menghabiskan lebih dari dua puluh menit, yang terpanjang dalam hidup mereka. Ketika pesawat akhirnya mendarat, Lancaster masih hidup, dengan patah tulang dan memar, tetapi hidup. Penyelidikan kemudian mengungkap sesuatu yang membuat bulu kuduk merinding: kaca depan itu dipasang dengan baut yang salah karena kepala pemeliharaan tidak punya waktu untuk memeriksa buku panduan.
