Kadang-kadang, tidak mematuhi perintah juga dapat menyelamatkan ribuan nyawa.
Rick Rescorla adalah veteran Perang Vietnam dan kepala keamanan Morgan Stanley di Menara Selatan World Trade Center. Ketika pesawat pertama menabrak Menara Utara, perintah awalnya adalah tetap berada di dalam gedung, tetapi ia memutuskan untuk melakukan sebaliknya dan memerintahkan evakuasi segera.
Selama bertahun-tahun, ia bersikeras mengadakan latihan keadaan darurat, bahkan ketika beberapa karyawan merasa kesal karena harus mengulanginya. Persiapan itu membuat perbedaan besar pagi itu. Dengan megafon di tangan, ia mengarahkan orang-orang menuju tangga darurat dan berusaha menjaga mereka tetap tenang saat mereka turun lantai demi lantai.
Berkat keputusannya dan latihan-latihan tersebut, sekitar 2.700 karyawan Morgan Stanley berhasil keluar dengan selamat.
Namun, Rick tidak pergi bersama mereka. Ia kembali masuk untuk mencari mereka yang masih berada di dalam. Sesaat sebelumnya, ia telah berbicara dengan istrinya, Susan, karena menyadari bahwa ia mungkin tidak akan pernah melihatnya lagi.
Ia terakhir kali terlihat sedang menaiki tangga Menara Selatan sesaat sebelum menara itu runtuh. Ia tidak pernah berhasil keluar, dan jasadnya tidak pernah ditemukan.
Ribuan orang bisa pulang hari itu karena ia memutuskan untuk tetap tinggal sampai akhir.