Gisele tidak mampu menyelamatkan ibunya.
Ibunya meninggal saat menuruni tangga sebuah bangunan di lingkungan Chiminango II, di timur laut Cali, ketika tanah berguncang dan semuanya runtuh. Jenazahnya terjebak di antara tangga dan langit-langit yang ambruk, terlihat jelas oleh siapa pun yang melintas.
Yang tidak dibayangkan Gisele adalah apa yang terjadi setelahnya. Di tengah kekacauan, ketika ibunya masih belum dievakuasi, ia mulai menyadari sesuatu yang menghancurkan hatinya: orang-orang mendekat bukan untuk membantu, melainkan untuk mengeluarkan ponsel mereka dan memotret jenazah ibunya yang terbuka. Di depan kamera, sambil menangis, ia memohon dengan putus asa kepada pihak berwenang agar mengevakuasi jenazah itu dengan bermartabat, dan kepada para penonton agar berhenti menjadikan tragedinya sebagai konten media sosial.
