Ada ulasan yang merusak reputasi restoran dan ada ulasan yang membingungkan seluruh internet.
Ini jenis yang kedua. Seorang pasien menulis bahwa Dr. Lewis telah menyelamatkan nyawanya — secara harfiah, tanpa metafora — namun memberinya 4 dari 5 bintang. Tidak ada satu baris keluhan pun, atau komentar buruk tentang perawatannya. Hanya kalimat itu, diikuti penilaian yang tidak sesuai dengan apa pun yang baru saja ia katakan.
Orang-orang mulai berspekulasi tentang apa yang masih kurang dari dokter itu untuk mendapatkan lima bintang penuh. Apakah ia juga seharusnya memvalidasi parkirnya? Menawarinya kopi sambil menunggu hasil? Kasus ini menjadi contoh sempurna tentang betapa mustahilnya memuaskan sebagian pelanggan, bahkan ketika layanan yang diberikan secara harfiah menyelamatkan nyawa mereka.