Patricio Jonas bekerja sebagai petugas concierge di sebuah gedung di Chile ketika ia melihat seorang asing mencoba membawa sepeda dari kompleks kondominium. Ia turun tangan. Pencuri itu meraihnya dari belakang, mencekiknya hingga hampir kehabisan napas dan, setelah ia terjatuh ke lantai dan tak sadarkan diri, memukul wajahnya tiga kali.
“Saya jatuh ke lantai, dalam keadaan setengah sadar, lalu pingsan”, kenangnya setelah meninjau rekaman kamera keamanan. Akibatnya, ia mengalami patah tulang, bursitis, dan gangguan stres yang memaksanya mengambil cuti medis. Saat dalam masa pemulihan, ia meminta mereka memperkuat keamanan gedung. Jawabannya selalu sama, janji kosong: “kami akan memperbaiki kamera”.
Ketika akhirnya kembali bekerja, hampir dua bulan setelah nyaris dicekik karena melindungi harta benda para tetangganya, pihak pengelola memecatnya. Kini ia memperjuangkan kasusnya di pengadilan atas perlakuan yang diterimanya, sementara para penghuni gedung menolak memberikan keterangan karena ia memutuskan untuk menggugat mereka.
