Jones tiba di Northside Hospital, di Cherokee County, Georgia, pada pukul 6:05 pagi. Rasa sakit di sisi kirinya begitu tajam sehingga ia tidak bisa tetap berdiri: ia ambruk di lantai ruang tunggu.
Selama 90 menit, ia berteriak meminta pertolongan sementara staf berlalu-lalang. Ketika seorang dokter akhirnya mendekat, ia tidak memberinya obat pereda nyeri atau brankar. Dokter itu menyuruhnya berhenti berteriak, mengatakan bahwa orang lain telah menunggu dalam diam selama berjam-jam, dan menyuruhnya mencari rumah sakit lain jika ia tidak sanggup menanganinya.
Jones pergi sendiri dan menuju Kennestone Hospital. Di sana, ia ditangani dalam waktu 30 menit. Batu ginjal secara medis dianggap sebagai salah satu rasa sakit paling hebat yang dapat dirasakan tubuh manusia — dan di Northside, tidak ada seorang pun yang mengangkat jari. 😡