Richard Norris berusia 22 tahun ketika tembakan senapan gentel yang tidak disengaja menghancurkan wajahnya pada 1997.
Ia kehilangan hidung, bibir, rahang, gigi, dan sebagian lidahnya. Sejak saat itu, ia hidup selama sekitar 15 tahun di Hillsville, Virginia, bersembunyi di balik masker bedah dan hanya pergi berbelanja pada malam hari.
Pada Maret 2012, tim yang dipimpin Dr. Eduardo Rodriguez mengoperasinya selama 36 jam di University of Maryland Medical Center.
Operasi itu merupakan transplantasi wajah paling ekstensif yang pernah dilakukan hingga saat itu. Donornya adalah Joshua Aversano, pria berusia 21 tahun yang meninggal setelah tertabrak kendaraan.
Tiga hari setelah operasi, Richard meminta cermin.
Beberapa bulan kemudian, ia bisa makan melalui mulut, tersenyum, mendapatkan kembali indra penciuman dan perasanya, serta kembali memancing dan bermain golf.
Ia harus minum obat seumur hidup untuk mencegah penolakan transplantasi, tetapi kini orang-orang memandangnya dengan takjub, bukan jijik.