Bianca Robinson pergi ke rumah duka sehari sebelum pemakaman ibunya.
Ia ingin melihat ibunya untuk terakhir kalinya. Di dalam peti mati terdapat seorang perempuan yang mengenakan gaun dan wig milik Kimberly Moore yang berusia 61 tahun, tetapi itu bukan ibunya. Robinson mengetahuinya dari detail yang hanya bisa diperhatikan oleh seorang anak perempuan: ibunya memiliki tahi lalat khas di kakinya, sedangkan perempuan itu tidak. Seorang karyawan Hutchinson Funeral Home di Detroit memberinya penjelasan yang tidak menyisakan keraguan: mereka mungkin telah keliru mengkremasi ibunya satu atau dua minggu sebelumnya, ketika keluarga lain membawa seorang perempuan dengan nama yang mirip pada hari yang sama.
Keluarga tersebut tidak pernah menerima abu jenazah yang menurut rumah duka adalah milik mereka. Meski begitu, pada hari Sabtu berikutnya mereka mengadakan upacara peringatan tanpa jenazah maupun sisa-sisa jasad. Rumah duka itu mengatakan bahwa mereka “sangat terpukul” dan membuka penyelidikan internal, sementara polisi menyelidiki apa yang terjadi pada jenazah Kimberly Moore yang sebenarnya serta jenazah perempuan lain, yang keluarganya sendiri juga masih menunggu jawaban.
