Cody Zylks hanya menginginkan dua hal hari itu: memvaksinasi anjingnya, Lilly, untuk mencegah alergi dan berpamitan dengan jasad Remy, anjingnya yang lain yang baru saja mati pada usia 16 tahun.
Di Southern Utah Animal Hospital di Cedar City, staf memastikan nama Lilly dan alasan janji temu tersebut sebelum membawanya ke ruangan. Beberapa menit kemudian, Dr. Zachary Francisco bertanya kepada Cody apakah dia sudah siap. Ia menjawab ya, tanpa tahu bahwa mereka sedang membicarakan hal lain: eutanasia seekor kucing yang tidak pernah datang telah dijadwalkan hari itu, dan staf keliru menukar jarum suntik. Lilly mati karena kesalahan yang tidak disadari siapa pun tepat waktu.
Amy mengatakan dokter hewan itu meneleponnya setelahnya untuk meminta maaf, tetapi ia merasakan ketidakpedulian dalam suaranya. Menurut Cody, satu-satunya solusi yang mereka tawarkan adalah “membeli anjing baru”. Sejak saat itu, tidak seorang pun dari rumah sakit tersebut menghubungi mereka lagi. 🐾💔
