Saat itu tahun 2022, dan Bruno Henrique Cassimiro Ramos sedang mengemis di dekat lampu lalu lintas di São Paulo. Sampai suatu hari, seorang penata rambut bernama Leandro Matias lewat dan tak bisa begitu saja berlalu.
Leandro memberinya kartu nama dan berjanji akan mengubah penampilannya. Bruno curiga dan tak pernah datang. Maka Leandro melakukan sesuatu yang hampir tak pernah dilakukan orang: ia pergi ke sudut tempat Bruno tinggal dan menuntunnya dengan tangan ke tempat pangkas rambutnya. “Saya memberinya handuk dan sabun lalu berkata: pergilah ke sana dan nikmati mandi paling menyegarkan seumur hidupmu”, kenang sang penata rambut. Setelah itu ada makan siang, potong rambut, pewarnaan rambut, cukur, perawatan wajah, bahkan pencabutan bulu alis dengan lilin.
Saat Bruno melihat dirinya di cermin, baik dia maupun Leandro tak bisa memercayainya: “Dari menggelandang di jalanan hingga menjadi model”. Foto sebelum dan sesudahnya menjadi viral, dan orang-orang dari seluruh dunia ikut membantu, termasuk dengan membayar perawatan giginya. “Orang-orang sudah muak dipermalukan. Itu bukan diriku yang sebenarnya”, kata Bruno.
Meski tak ada yang tahu apa yang terjadi padanya setelah itu, Leandro terus menawarkan perubahan penampilan gratis kepada siapa pun yang membutuhkannya. Dan terkadang, kesempatan kedua dimulai dengan sepasang gunting.