Ryan Holets awalnya hanya akan menanggapi panggilan tentang kemungkinan perampokan di belakang sebuah toko di Albuquerque.
Di sana ia menemukan Crystal Champ, 35, sedang menyuntik heroin bersama pasangannya. Champ telah tinggal di sebuah tenda di dekat jalan raya selama lebih dari dua tahun, dan ia sedang hamil delapan bulan. Ryan tidak menangkapnya. Ia mengeluarkan ponselnya, menunjukkan foto istrinya dan empat anaknya, lalu mengajukan pertanyaan yang tidak akan pernah dilupakan oleh mereka berdua: apakah ia akan mengizinkannya mengadopsi bayinya?
Hope lahir pada October 12, 2017, dengan sindrom putus zat neonatal dan menghabiskan hari-hari pertamanya menjalani detoksifikasi. Rebecca, istri Ryan, tidak ragu sedetik pun untuk mengatakan ya. Crystal mengucapkan selamat tinggal kepada putrinya di rumah sakit dengan hanya satu permintaan: agar mereka merawatnya. Berbulan-bulan kemudian, presiden Amerika Serikat sendiri menceritakan kisah ini di hadapan Kongres.
