Clay Luthy bertugas di Angkatan Udara Amerika Serikat sebagai loadmaster C-130.
Lima operasi kemudian, lutut kirinya tidak dapat digerakkan secara permanen. Charlotte, anjing golden retriever miliknya, melatih dirinya sendiri untuk selalu berada di sana setiap kali Clay jatuh: ia mendorongnya, menopangnya, dan membantunya berdiri kembali. Ia tidak pernah dilatih untuk melakukan itu. Ia melakukannya begitu saja.
Ketika Clay mencari pekerjaan di Abilene, Texas, beberapa perusahaan menutup pintu bagi dirinya begitu mereka melihat Charlotte menemaninya. Mereka mengatakan bahwa mereka tidak bisa mengizinkan anjing berada di tempat kerja. Sampai akhirnya ia tiba di Lowe’s. Jay Fellers, manajer sumber daya manusia, mempekerjakannya berdasarkan kemampuannya sendiri, dan Charlotte pun diterima sebagai bagian dari tim. Mereka membuatkan rompi merah-biru untuknya dengan logo toko, seperti karyawan lainnya.
Seorang pelanggan memotret mereka bekerja bersama dan mengunggah gambar itu ke Facebook. Clay, yang telah menikah dan merupakan ayah dari tiga anak, menemukan lebih dari sekadar pekerjaan: ia menemukan tempat di mana ia tidak perlu memilih antara bekerja dan berada bersama sosok yang merawatnya setiap hari.
