Billy Shelby tidak melupakan kejadian jatuh yang disaksikannya beberapa bulan sebelumnya, jadi ia memutuskan Opal tidak akan melakukan perjalanan itu sendirian lagi.
Opal Zucca, 88, jatuh pada bulan Januari saat berusaha membawa tempat sampahnya menaiki jalan masuk rumahnya. Billy, pekerja Waste Management, berada di sana ketika itu terjadi: ia membantunya berdiri dan menemaninya sampai ambulans tiba.
Sejak hari itu, setiap minggu ia sendiri membawa tempat sampah itu ke rumah dan, seiring waktu, keduanya akhirnya menjalin persahabatan.
Beberapa bulan kemudian, kamera Ring merekam salah satu pertemuan mereka. Dalam video tersebut, Billy terlihat berjalan bergandengan tangan dengan Opal, mengatakan kepadanya “Tuhan memberkatimu, sayang”, memuji rambutnya, dan dengan tenang menemaninya sebelum kembali ke truknya.
Putri Opal membagikan rekaman itu di Facebook untuk berterima kasih kepadanya atas gestur tersebut, dan video itu akhirnya melampaui 100 ribu tayangan.
Billy, 50, kemudian mengatakan bahwa ia hanya menjadi dirinya sendiri dan senang membuat orang tersenyum.
Apa yang bermula dari sebuah kejadian jatuh akhirnya menjadi rutinitas mingguan, persahabatan yang tak terduga, dan kelegaan luar biasa bagi seluruh keluarga Opal.