Di sebuah masyarakat di mana belanja online dan bisnis yang semakin otomatis menyebabkan faktor manusia perlahan memudar, jaringan supermarket Belanda Jumbo memutuskan untuk melawan arus dan alih-alih memasang lebih banyak kasir cepat atau sistem kasir mandiri, memilih untuk menciptakan Kletskassa, yang secara harfiah diterjemahkan sebagai “kasir ngobrol”, sebuah layanan yang dirancang khusus agar pelanggan, terutama orang lanjut usia, dapat berbicara dengan kasir saat berbelanja dan dengan demikian melawan kesepian.
Inisiatif ini telah diterapkan di 200 toko milik jaringan tersebut sejak tahun lalu, dan pengguna Twitter Drik Janssen menarik perhatian terhadapnya melalui sebuah unggahan, di mana ia menjelaskan bahwa itu adalah “kasir untuk orang-orang yang senang mengobrol, terutama membantu orang lanjut usia mengatasi kurangnya teman bergaul”.
Direktur komunikasi Jumbo, Colette Cloosterman-Van Eerd, menjelaskan kepada sebuah media lokal bahwa alasan utama adanya “kasir lambat” ini adalah untuk memerangi isolasi sosial para pelanggannya, dan menyoroti tanggung jawab komunitas perusahaan sebagai jaringan supermarket dan tempat berkumpul, sementara perusahaan itu juga memiliki area di mana pelanggan dapat minum kopi dan mengobrol di dalam tokonya.
