Bayangkan menghilang dari dunia dan tidak ada seorang pun yang bertanya-tanya di mana Anda berada selama lebih dari dua tahun. Itulah yang terjadi pada Joyce Vincent, seorang perempuan berusia 38 tahun yang meninggal sendirian di apartemennya di London sekitar Desember 2003. Ketidakhadirannya sama sekali tidak disadari, dan jasadnya baru ditemukan pada 2006.
Ketika mereka akhirnya memasuki apartemen itu, mereka menemukan pemandangan yang sulit dilupakan: kerangkanya tetap berada di depan televisi, yang masih menyala, dan di dekatnya terdapat hadiah Natal yang dibungkus, yang penerimanya tidak pernah diketahui. Sebagian uang sewanya dibayar secara otomatis, dan para tetangga mengira apartemen itu kosong. Bahkan bau tak sedap itu dianggap berasal dari tempat sampah di dekatnya.
Bagian paling menyedihkan adalah bahwa Joyce tidak selalu sendirian. Mereka yang mengenalnya mengingatnya sebagai pribadi yang supel, menyenangkan, dan memiliki teman. Namun, selama tahun-tahun terakhir hidupnya, ia meninggalkan pekerjaannya, kehilangan kontak dengan beberapa orang dalam lingkarannya, dan bahkan sempat tinggal di tempat penampungan bagi korban kekerasan dalam rumah tangga.
Sedikit demi sedikit, semua orang berhenti mendengar kabar darinya, tampaknya karena mengira bahwa ia hanya melanjutkan hidupnya. Sementara London terus berjalan di sisi lain pintunya, lebih dari dua tahun berlalu sebelum seseorang mengetahui bahwa Joyce sudah tidak ada lagi.