Ia sudah berjalan melewatinya, tetapi sesuatu membuatnya berhenti, menoleh, dan kembali.
Tom Cruise sedang berjalan bersama timnya ketika melihat seorang perempuan duduk membungkuk dengan kepala tertunduk. Ia mengira perempuan itu mungkin sedang menangis atau mengalami masa sulit, jadi ia berbalik dan kembali menyusuri langkahnya untuk memastikan perempuan itu baik-baik saja.
Ia mendekatinya, berjongkok agar sejajar dengannya, lalu dengan lembut menyentuh bahunya. Saat itu, perempuan bernama Klementina mengangkat kepala dan terdiam kaku ketika mengenalinya: “Tom Cruise?”, katanya.
Namun, ia tidak sedang menangis. Ia benar-benar fokus melihat-lihat unggahan di ponselnya dan bahkan tidak menyadari sang aktor lewat di depannya.
Setelah bertukar beberapa kata dan beradu kepalan tangan, Tom melanjutkan perjalanannya. Klementina begitu terkejut hingga nyaris tidak bereaksi, tetapi ia mendapat kesempatan ketika Tom lewat lagi tak lama kemudian dan kali ini ia berhasil meminta foto dengannya.
Seluruh adegan itu terekam kamera keamanan dan dengan cepat mulai beredar di media sosial.
Yang akhirnya membuat begitu banyak orang tersentuh adalah satu detail yang sangat sederhana: tak seorang pun memanggil Tom atau meminta bantuannya. Ia sudah terus berjalan, lalu memutuskan untuk berbalik atas kemauannya sendiri karena mengira orang asing itu mungkin membutuhkan bantuan.