Rachelle Escabarte, seorang wanita Australia berusia 28 tahun, melakukan perjalanan tak terduga ke Selandia Baru untuk mengunjungi sahabatnya. Ia baru saja tiba di tempat ia menginap ketika memutuskan untuk membantu dengan memindahkan sebuah sepeda motor ke gudang sebelum malam tiba.
Ia sudah berpengalaman mengendarai sepeda motor, tetapi yang ini jauh lebih bertenaga daripada yang ia bayangkan. Dalam kegelapan, ia gagal melihat dinding penahan setinggi 1,5-meter dan melaju lurus ke dalam kehampaan. Sepeda motor seberat 90-kilo itu terlempar dan akhirnya jatuh menimpa tubuh serta wajahnya dengan kekuatan yang menghancurkan. Ia mengalami pendarahan otak, retak tulang belakang, paru-paru kolaps, dan wajahnya hancur total.
Ia sudah menjalani empat operasi dan masih menghadapi pemulihan yang bisa memakan waktu lebih dari setahun.
