Rory Mollo, seorang influencer berusia 22 tahun dari Florida, sedang memulihkan diri dari mabuk ketika memesan makanan dari Panera melalui DoorDash. Namun, ketika kurir tiba, alih-alih menemuinya di pintu, ia meminta kurir itu masuk jauh-jauh ke kamar tidurnya.
Mollo merekam kejadian itu dan mengunggah videonya di TikTok dengan teks: “Mabuk banget sampai aku menyuruh kurir DoorDash-ku mengantarkan Panera ke kamar tidurku”. Dalam rekaman itu, ia terlihat berbaring di tempat tidur dengan kompres es di kepalanya, sementara kurir masuk membawa pesanannya dan ia menyuruhnya meletakkannya di meja nakas.
Kurir itu tampak jelas tidak nyaman saat menunggu di samping tempat tidur hingga Mollo selesai mengonfirmasi pengantaran. Lalu ia segera meninggalkan kamar sementara Mollo berterima kasih dan berkata “Terima kasih”. Video tersebut telah ditonton lebih dari 4,8 juta kali dan memicu reaksi keras di kalangan pengguna.
“Apa kamu tidak melihat pria ini sebagai manusia?”, tanya seseorang. “Ini sangat tidak sopan. Dia bukan pelayanmu”, tulis pengguna lain. Pengguna ketiga merangkum kekesalan mereka dengan perbandingan: “Ini bukan hotel; kamu tidak mendapatkan layanan kamar”.
Mollo kemudian mengakui dalam komentar yang telah dihapus bahwa kurir itu “sangat pemalu” dan menjelaskan bahwa ia “berteriak dari kamarnya” untuk memberi tahu kurir itu di mana dirinya berada. Ia juga mendapat kritik karena merekam dan mengunggah momen tersebut, terutama karena kurir itu tampak tidak nyaman di depan kamera.
Kejadian itu akhirnya memicu diskusi yang melampaui sekadar pengantaran makanan: sementara sebagian pengguna merasa meminta kurir masuk ke dalam rumah adalah tindakan yang tidak pantas dan berpotensi membahayakan, pengguna lain membela kurir itu dan menunjukkan bahwa ia memilih untuk masuk dan mengantarkan pesanan.