Matías Rodríguez è un operaio edile affetto da diabete e viaggia con Logan, un alano tedesco di 5 anni addestrato a rilevare le variazioni della glicemia e ad avvisarlo prima di un’emergenza. A febbraio, lo stesso cane aveva volato con lui dal Cile a Vancouver via Aeroméxico senza alcun problema.
Sabato 24 ottobre, all’aeroporto di Vancouver, Aeroméxico ha detto loro che il volo era al completo e che non c’era posto per Logan. Sono stati riprenotati per il giorno successivo e, secondo la sua amica e interprete Vynka Contreras, la risposta è stata la stessa. Rodríguez si è offerto di acquistare tre posti vicini. Martedì gli hanno chiesto di comprare un biglietto in business class per più di 3.000 dollari, senza alcuna garanzia che sarebbero riusciti a imbarcarsi.
Per alcuni, la compagnia aerea ha un limite di spazio reale. Per altri, non si può lasciare indietro un cane da assistenza medica né spendere una fortuna. Da che parte stai?