Amanda Mancino-Williams era in piedi su un treno affollato.
Amanda Mancino-Williams aveva 37 anni, era incinta di sei mesi e mezzo e viaggiava da Cheltenham a Nottingham con i suoi tre figli e le loro valigie. Aveva prenotato in anticipo quattro posti attorno a un tavolo, come consigliato per evitare di restare senza posto. Ma quando è arrivata ai suoi posti, una coppia di anziani li stava già occupando. Secondo il suo racconto, le hanno detto che i suoi biglietti «non contavano» e che non avevano alcuna intenzione di spostarsi, poi si sono rifiutati di guardarla negli occhi.
I suoi figli, di 14, 12 e 8 anni, hanno dovuto stringersi su due posti, mentre lei ha affrontato il viaggio in piedi. Poi si è fatto avanti un passeggero che, senza che glielo chiedesse, le ha offerto il suo posto. Dopo una breve conversazione con un responsabile del treno CrossCountry, che si è scusato, Amanda e i suoi tre figli sono stati trasferiti in prima classe.
