Nel 2006, Robert Turner, di appena 5 anni, chiamò il 911 dopo aver visto sua madre svenire nella loro casa di Detroit, ma gli operatori pensarono che fosse uno scherzo e non inviarono aiuto.
Durante la chiamata, il bambino spiegò che sua madre non rispondeva, ma fu minacciato dell’arrivo della polizia se avesse continuato a «giocare» con il telefono. Passarono tre ore prima che chiamasse di nuovo, e questa volta inviarono un agente di polizia a «rimproverarlo», tuttavia scoprirono il corpo senza vita della donna, a causa di complicazioni cardiache.
Robert guardò sua madre agonizzare per tre ore, cosa che scatenò l’indignazione pubblica e portò la famiglia a intentare una causa contro la città e gli operatori. Uno di loro fu persino riconosciuto colpevole di negligenza, in un caso considerato storico per il sistema di emergenza negli Stati Uniti.