Jacinta Díazは父親に別れを告げるため、棺の前に立った。しかし、そこにいた男性には髪があった。父親よりも背が高かった。何一つ、数週間前にマンハッタンのワシントン・ハイツで彼女が失ったJosé Luis Díaz Felipeとは一致しなかった。
Ortiz Funeral Homeは誤りを認め、同じ名前の二人を受け入れ、遺体を取り違えたと説明した。家族が何かがおかしいと気づいた頃には、すでに手遅れだった。José Luisの本当の遺体はすでに火葬されており、子どもたちは最後にもう一度会うこともできなかった。
この葬儀場が不手際を起こしたのは初めてではなかった。2022年には、すでに50件近くの顧客からの苦情が寄せられたことを受け、ニューヨーク市から訴えを起こされており、その訴訟は600.000ドルの補償で終わっていた。今、Jacintaとその家族は、取り返しのつかないミスに対する正義を求めている。
