フィリス・デイは87歳で、アルツハイマー病と聴覚障害があります。その木曜の夜、イングランドのウィグストンで、彼女は補聴器を着けずに眠っている間に、自宅の裏手から火が広がっていました。彼女には何も聞こえませんでした。警報も、叫び声も。
隣人たちは炎を目にしました。彼らは玄関へ駆けつけてドアをたたき始めましたが、ドアベルカメラ越しに応答していたのが、8キロメートル離れた自宅から接続していたフィリスの娘、スザンヌ・ライトだとは知りませんでした。ライトは裏門のそばにあるキーボックスの暗証番号を彼らに伝えました。28歳のパヴ・サーパルと44歳のステファン・スマートは、2階で何が待っているのか分からないまま、濃い煙の中を通って中に入りました。
彼らは眠っているフィリスを見つけました。彼女は、彼らが自分を強盗しに来たかのように見つめていました。彼らは落ち着いて彼女を起こし、何が起きているのかを説明し、間一髪でベッドから連れ出しました。消防士らは、台所の電気系統の故障が火災の原因で、1階は焼け焦げたとみています。フィリスは現在、娘と暮らしています。ライトはただ一つの言葉を繰り返しています。彼らはナイトの称号を授けられるべきだと信じています。
