母親が異変に気づいたとき、ノアはまだ生後わずか四週だった。
バーンズリー在住のAshleigh Whiteは、赤ちゃんの目が腫れ始め、かさぶたに覆われていくのを目の当たりにした。数日後、水ぶくれが現れた。彼女は息子を医師のもとへ連れて行き、息子はすぐに病院へ紹介された。病院では当初、誰も新生児ヘルペスについて触れなかった。しかし数週間前、彼女はHSV-1（口唇ヘルペスウイルス）への注意を呼びかけるFacebookの投稿を目にしており、黙っているわけにはいかなかった。息子が感染しているのはそのウイルスだと、彼女は強く訴えた。
彼女の言うとおりだった。「ウイルスが体じゅうに広がり、重要な臓器すべてに影響を及ぼし始める前に、なんとか間に合わせることができました」と、彼女はBBC Radio 5 Live Breakfastに語った。ウイルスは目の周りにあり、ノアが失明するのではないかと医師たちは懸念した。ノアはSheffield Children’s Hospitalに転院し、二週間の抗ウイルス治療と、その後さらに六か月の予防治療を受けた。入院期間は合計で約二か月半に及んだ。
新生児ヘルペスはまれで、WHOによると出生100.000件あたり約10件の割合で発生するが、永続的な神経障害や死亡を引き起こすことがある。AshleighはFacebookで自身の体験を共有し、その投稿は10.000回を超えてシェアされた。