コーヒーを1杯注文すると、受け取るのはそれだけではない。
このカフェに、いわゆる普通の店員はいない。カウンターの向こうに立つ人は皆ダウン症があり、慈善のためでも、見栄えのいい写真のためでもない。そこにいるのは、誰かが彼らならその仕事ができると信じたからだ。コーヒーを淹れ、注文を取り、テーブルを一つひとつ回りながら客に提供する。どの所作にも表れる真剣さと誇りをもって、それをやっている。
そのビジネスの背景にあるのは、シンプルだが、ほとんど実践されていない考えだ。才能が欠けているのではない。欠けているのは、開かれた扉だ。多くの企業が方針の中でインクルージョンについて語る一方、ここではインクルージョンが毎日、どの一杯にも熱々で提供される。客はカフェインを求めて入ってきて、ものの見方を変えて店を出る。
人生を変えるのに、大げさなスピーチは必要ない。ときには、エプロンと、明確な役割と、「ここがあなたの居場所だ」と言ってくれる人がいれば、それで十分だ。
