ティム・ランカスターは42歳で、マラガへ向けて穏やかに飛行していたが、操縦室のフロントガラスが突然消えた。
急減圧により、彼は一瞬で機外へ吸い出された。脚だけが機内に残り、体の残りは高度5,000メートルで宙づりになり、氷点下17度の凍てつく風が容赦なく彼を打ちつけた。客室乗務員のナイジェル・オグデンはためらわなかった。彼は操縦装置の上に身を投げ出し、全力でランカスターの腰をつかんだ。一方、副操縦士のアラステア・アチソンは指揮を執り、無線で救助を要請した。
こうして彼らは、人生で最も長い20分以上を過ごした。飛行機がようやく着陸したとき、ランカスターは骨折と打撲を負っていたが、生きていた。その後の調査で、背筋が凍るような事実が明らかになった。整備責任者がマニュアルを確認する時間がなかったため、フロントガラスには誤ったボルトが取り付けられていたのだ。
