ジェニファーは29歳で、誰も耳に抱えながら生きるべきではないものを、ほぼ11年間抱えて暮らしていた。
すべては、軟骨ピアスがきちんと治らず、感染したことから始まった。その後に起きたのは、いつまでも続く感染ではなく、もっと厄介なことだった。彼女の体は制御不能なほど瘢痕組織を作り始め、やがてケロイドが4つ、左右の耳に2つずつできた。
時間がたつにつれて、それらはゴルフボールほどの大きさに成長し、見た目だけの問題ではなかった。彼女は痛み、かゆみ、頭痛、吐き気、めまいに悩まされ、聴力も一部失った。
番組のシーズン3初回で、4つの腫瘤をすべて切除したのは、有名な皮膚科医サンドラ・リー、別名「Dr. Pimple Popper」だった。そのうち1つは非常に大きく、予定より広い範囲の耳を切除しなければならず、別の1つには皮膚移植が必要だった。
もう片方の耳では、1つに見えた腫瘤が実際には2つだと分かった。それらの重さを量ると、397グラムだった。再び大きくなるのを防ぐため、ジェニファーは表在放射線療法を受けた。1か月後にはめまいや頭痛がなくなり、再びヘッドホンを着けられるようになった。
