オーストラリア人のドミニク・エリッサさん（31歳）は、以前スーツケースを持ち上げた際にけがをしたことがあったため、機内持ち込み手荷物を頭上の収納棚に入れるのを手伝ってほしいと頼んだと話した。
「妊娠中なんです。前回スーツケースを持ち上げたときにけがをしたので、手伝っていただけると本当に助かります」と、客室乗務員に伝えたと振り返った。
彼女の説明によると、客室乗務員はこう答えたという。「スーツケースを頭より高く持ち上げられないのであれば、預けなければなりません」。
「ショックでした」とインフルエンサーは打ち明け、妊婦への配慮が足りないと感じたと語った。
最終的に、別の乗客が彼女を手伝うと申し出た。
しかし、複数の客室乗務員がその従業員を擁護し、論争は別の展開を見せた。
彼らは、職場でのけがを防ぐため、航空会社によっては乗客の荷物を持ち上げることを禁じていると説明した。
ある従業員はさらに、自身の場合、搭乗中はまだ正式に賃金が発生する勤務時間ではないため、けがをしても労災補償の対象にならない可能性があると付け加えた。
「職場の健康と安全上の理由から、乗客のバッグを頭上の収納棚に入れることは許可されていません」と、別の客室乗務員は説明した。
航空会社によって方針は異なるものの、コメントによって議論の様相は変わった。インフルエンサーが思いやりの欠如と受け取った対応は、従業員を守るための措置によるものだった可能性もある。