ホセ・ルイス・ビジャは68歳。たった一人の連れ、7歳の犬ルナと一緒にアンティオキアの町々を旅しています。
ある日、彼はバスでエル・サントゥアリオへ行こうとし、2人とも乗せてもらうために25.000コロンビア・ペソ、約7ドルを払うと申し出ました。しかし運転手は断りました。犬の毛が抜けて、臭いがするというのがその理由でした。ホセ・ルイスは数分間頼み続けましたが、ドアが開くことはなく、旅を続けるために別の手段を探さなければなりませんでした。
この話は瞬く間に広まり、トランソリエンテ社は社内調査を行うと発表しました。普通なら、苦情を申し立てたり、運転手に処分を求めたりするところでしょう。しかしホセ・ルイスは、ほとんど誰も予想しなかったメッセージを残しました。「運転手に対して何もしないでください。許してあげてください。私は彼を許します」。
彼が求めたのは、ただ一つ。こうしたことが二度と起こらないようにしてほしい、ということでした。小さな犬と一緒に路上に取り残された彼は、いつも簡単にできるとは限らないこと、つまり共感を示しました。