シルビナは2年前、マル・デル・プラタの老人ホームで15日間働いた。清掃員として雇われたが、人手不足のため、看護の知識がないにもかかわらず、高齢の入居者の入浴介助、傷の処置、投薬まで行うことになった。
彼女が目にしたことは、辞職を決意させるものだった。患者1人につきオムツは1日1枚だけ、病原性のある排泄物は放置され、食事の質は悪く、介護者の数も法律で定められた人数を下回っていた。医療訓練を受けていない彼女に、高齢者へのインスリン注射や投薬を求められたという。彼女自身も、それが彼らの命を危険にさらしかねなかったと認めている。
カメラは厨房内も含めて24時間稼働していたが、彼女は内部で起きていることについて同僚と話すことを禁じられていた。すべてが記録されていたのなら、なぜスキャンダルが明るみに出る前に老人ホームの誰も介入しなかったのか？